É todo tipo de mídia da internet que o usuário produz, consome e modera o conteúdo. Uma ferramenta poderosa de Marketing. Fomentar essa troca é o que gera novos negócios. Gera a associação entre coisas e pessoas que se concretizam em projetos. É um instrumento de liberdade de comunicação interativa combinada à facilidade de acesso. Pode ser considerada como uma das mais influentes formas de mídia criadas até hoje. Mesmo depois da crise, as pesquisas indicam gastos com publicidades em mídias sociais.
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